Aquí hay 10 actividades / procesos comerciales que debe comenzar a hacer de inmediato que resultan en retornos exponenciales (y desproporcionados) para cualquier negocio B2C en línea. (Algunos de estos también funcionarán para B2B).
1. Encuestas posteriores a la compra
Haga preguntas como “¿Dónde escuchó por primera vez sobre nosotros?” para analizar su atribución y ver dónde sus clientes realmente comenzaron a descubrirlo. Obtenga una mejor comprensión de su oferta preguntando: “¿Por qué casi no compró hoy?”. Hemos tenido propietarios de marcas que quedan absolutamente impresionados por las respuestas y descubren agujeros en su marketing, su producto o su experiencia de pago.
2. Contenido de video orgánico
YouTube Shorts, Instagram Reels y TikTok han abierto las puertas para obtener un alcance orgánico masivo con su contenido si es realmente interesante o atractivo. Sea lo que sea que hagas o vendas, debes hacer videos constantemente hablando de ello y publicándolos en varias plataformas. No lleva mucho tiempo e incluso si publicas un video a la semana en lugar de ninguno, te estás dando la oportunidad de volverte algo viral y ganar exposición. Tenga en cuenta que no tiene que filmar estos videos usted mismo. Puedes contratar fácilmente a creadores y pequeños influencers para que lo hagan por ti.
3. Colabora con marcas no competidoras
El co-marketing es probablemente la oportunidad más grande y sin explotar para la mayoría de las startups y pymes. Si hay una audiencia compartida entre usted y otra marca, y no compite directamente, es una gran oportunidad para beneficiarse mutuamente. Hemos visto que las empresas se disparan absolutamente después de ejecutar una colaboración adecuada con la pareja correcta. Un ejemplo de tal asociación es una campaña publicitaria conjunta donde el gasto publicitario se divide 50/50 y el anuncio promociona ambos productos. Literalmente puede adquirir clientes por la mitad del costo si lo hace bien. También puede hacer colecciones de marca compartida o simplemente promocionarse mutuamente a sus respectivas listas de correo electrónico y SMS.
4. Reafirmar y solidificar creencias en la página de agradecimiento
La mayoría de las marcas piensan que han terminado tan pronto como consiguen que alguien compre el producto y dejan de “vender” después de eso. En realidad, desea que el cliente se “venda” más incluso después de comprar. Deben reafirmarse que comprarle fue la decisión correcta y que el producto es todo lo que dice que es. Las formas en que hacemos esto es mostrar más reseñas y testimonios en la página de agradecimiento, así como contenido visual (como videos y PDF) que los eduquen aún más sobre lo que acaban de comprar. Esta es una etapa crucial en el viaje del cliente y no debe desperdiciar su valiosa atención. Cuando se hace bien, verá un gran aumento en el valor de por vida y las referencias, así como una fuerte disminución en las devoluciones de cargo y reembolsos.
5. Obtén creatividades publicitarias de clientes existentes
Hemos gastado más de 7 cifras en creatividades publicitarias y puedo decirte que el 99% de los anuncios de mayor rendimiento son esencialmente versiones editadas de videos selfie de iPhone. Para mis amigos en las grandes agencias de producción publicitaria, no hay resentimientos, pero aún no he visto un retorno justificado en un comercial de $ 30K. Pueden ser decentes para fines de marca, pero hemos ejecutado muchos de ellos y nunca superan a UGC (contenido generado por el usuario).
6. Enumere su marca y productos (hágase reconocible)
Así que esto es principalmente una cosa de una sola vez que debes hacer, pero produce enormes retornos y oportunidades de las que ni siquiera eres consciente todavía. Hay un montón de sitios web donde puede enumerar su marca como proveedor o agregarse a directorios de empresas en su nicho particular. Estas bases de datos ya existen y solo carecen de datos actualizados sobre su empresa. Un fundador con el que trabajo enumeró sus juegos de mesa de fantasía en uno de estos sitios, lo dejó en paz, y 2 semanas después recibió un gran pedido de una cadena de cafés de juegos. La versión digital de esto es para enumerar sus productos en todos esos sitios de ofertas / directorios saas.
7. Trabaja con pequeños influencers y creadores independientes
Una vez más, esto está tan increíblemente infravalorado que no tienes idea. Esta es una de esas oportunidades que la gente mirará hacia atrás y lamentará no haber saltado. Todavía es MUY asequible pagarle a alguien para que filme contenido con su producto. Luego pueden publicar estos videos en TikTok, Instagram Reels e incluso YouTube Shorts y tiene la oportunidad de ganar tracción orgánicamente. Ahora aleje el zoom e imagine hacer esto a escala. ¿10, 20, 50 creadores? Por lo general, vemos que 6 de cada 25 videos despegan y cruzan 100K vistas usando este enfoque. Estamos hablando de millones de visitas por una quinta parte (si no décima) del costo de los anuncios de Facebook.
8. Hiper personaliza tus páginas de destino para tu audiencia
La relevancia es uno de los componentes clave de una alta tasa de conversión. “¿Esto me pertenece?” es la única pregunta que su página debe abordar INSTANTÁNEAMENTE. Sin embargo, eso se vuelve difícil de hacer si tienes una gran variedad de personas que vienen de diferentes lugares. El tráfico de búsqueda de Google para las palabras clave de su competidor debe tener una página de destino que compare / contraste y lo presente como una alternativa. También puede alinear las imágenes y los medios en la página según el género, la edad y la ubicación si el tráfico se origina en la publicidad en las redes sociales, donde puede controlar quién recibe el anuncio. Al hacer esto, podemos aumentar las tasas de conversión en un 30-250%, ya que lo que está en la página es una representación mucho mejor y más precisa del espectador.
9. Anúnciate en TikTok y prueba la mayoría de los canales una vez
“No sabes lo que no sabes”. De hecho, te sorprendería de dónde podría venir tu próximo cliente. Las marcas que piensan que TikTok o Snapchat, o incluso Reddit no son canales viables para la publicidad a menudo se equivocan. Desde productos “aburridos” hasta cosas dirigidas a grupos demográficos más antiguos, te sorprendería lo que puedes hacer en algunas de estas plataformas. Incluso si alcanzas un techo y estás limitado por la cantidad de gasto que puedes realizar, puede ser uno de los ROI más altos que jamás hayas visto. Algunos de estos canales son fantásticos para la fase de descubrimiento de “parte superior del embudo” y mejorarán en gran medida sus retornos en otros canales donde ya se anuncia.
10. Pruebe el carrito humorístico: abandone los titulares de correo electrónico + copie
El marketing por correo electrónico es un canal asesino. Si esa no es su experiencia, significa que destruye sin piedad su lista con correos electrónicos no deseados. A nadie le gusta que le vendan cosas. A la gente le encanta entretenerse, estar informada y contar una buena historia. Su capacidad de entrega y tasas de apertura dependen en gran medida de mantener las cosas concisas, al grano, humorísticas y conversacionales. Un área donde realmente puede tener un impacto es en los correos electrónicos de abandono del carrito. AB prueba todo y eventualmente encontrarás correos electrónicos que funcionan. Recientemente triplicamos la tasa de conversión de una secuencia de correo electrónico de abandono del carrito al cambiar del correo electrónico tradicional con plantillas a una especie de broma tonta escrita como texto sin formato con un estilo mínimo para que pareciera “orgánico”.
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